企业微信怎么用(企业微信的客户运营功能)

  如何更好地使用企业微信,当然是用来运营企业私域流量的!

  私域流量运营对企业的重要性不需要多说,但使用微信运营私域流量封号的风险很大。此外,禁止使用微信辅助软件增加了运营难度和成本。此时,我们需要考虑使用风险小、功能完善的软件来运营私域流量。企业微信就是这样一个软件。

  企业微信账号由企业认证做背书。与微信相比,封号风险相对较小,客户运营功能相对完整,基本可以满足我们的使用需求。

  也许有的用户对企业微信的功能了解不够全面,因此我将一些功能列出,帮助大家了解企业微信的客户运营功能:

  1、欢迎语与入群欢迎语。企业微信支持文字+网页/图片/小程序的欢迎语,企业可以用欢迎语引导客户进入群,引导顾客购买,也可以在进入群时显示群组规则。

  2、消息群发。在重要节日或重要通知中,祝福、通知等内容可发送给多个客户、多个客户群,快速接触所有客户,提高运营效率。

  3、活码与群活码。企业微信有活码和群活码,可以帮助企业快速将客户导入企业微信。

  4、自动回复。企业管理者可以在企业微信管理的后台对客户群添加关键字自动回复信息,添加后,当客户在群中@群机器人时,根据关键词自动回复客户,做到及时响应。

  5、离职员工分配。企业微信中,员工离职后,管理员可在后台把客户离职的客户分配给其他员工,以避免员工离职而导致客户流失。并且企业微信更新到最新版本后,被分配给其他员工的用户无需手动同意更换联系人,企业微信将在24小时后自动添加新的服务者。

  6、防骚扰。企业微信支持在后台建立一个客户群规则,可以把在客户群里打广告、刷广告的客户踢出去,然后拉进黑名单。

  7、群去重。在进群领福利等活动中,可能会有客户加入多个活动群,反复领取福利的情况,这时我们可以使用群成员去重功能,将重复客户筛选出来从重复的客户群中移出。

  尽管企业微信已有许多客户运营功能,但仍有一些功能没有注意到,此时我们可以使用企业微信官方服务平台——点镜scrm功能补充升级。

  例如,尽管企业微信具有会话存档功能,但需要企业进行二次开发,此时,还没有开发能力的企业可以用点镜scrm的信息存档功能永久保存员工聊天记录,从而避免纠纷。

  需要注意的是,只有员工和客户同意存档,公司才能保存员工的微信聊天记录。

  用点镜scrm之后,你也可以使用点镜scrm的违规提醒功能来查看雇员的聊天记录关键字,及时发现员工的违规行为,并给予处罚。

  此外,虽然企业微信推出了防骚扰功能,可以防止广告和刷屏,但无法识别带有二维码的图片。此时,我们可以使用点镜scrm的客户组提醒功能来帮助更好地管理客户组。

  除此之外,点镜scrm还有用户画像、朋友圈展示、聊天增强等功能,欢迎您到点镜scrm网站查看并申请使用!
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